常見問題Q&A

  • 查詢配送/回收
我要如何查詢配送進度?
您於登入會員後,至『我的帳戶』→『訂單管理』查詢配送狀況,訂單狀態:配送中-表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送。若您當時選擇首次購買,則於此頁面下方依訂單編號進行訂單查詢,一樣可以確認訂單配送狀態。
我可以指定送貨地點嗎?
您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位,輸入您指定的送貨地址。
請問可以離島配送嗎?
單一商品材積限制:長+寬+高需低於120公分; 單一商品重量限制:需低於20公斤; 運費:每張訂單加收運費200元; 配送時間:約3個工作天。
請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?
目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。
請問配合的宅配公司是哪一家?
視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,以『新竹貨運』為主的物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。
我在安心找好物網站確認訂單後,多久可以收到商品呢?
除特殊原因外(預購、特別訂製商品除外),一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可在安心找好物網站「我的帳戶」內,查詢您最近訂購商品的送貨狀態(配送中-表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送)。
訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?
請您至「客服中心」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。
什麼是約定送貨?
部分商品因為體積過大或者需要安裝,因此於付款完成後,將會有物流人員與您約定送貨時間,可約定30日內的時間配送。